智能感知 精準(zhǔn)直達(dá)興安盟1518項(xiàng)政務(wù)服務(wù)邁入“秒級(jí)響應(yīng)”時(shí)代
從“窗口排隊(duì)”到“指尖觸達(dá)”，從“人工答疑”到“智能感知”，從“模糊搜索”到“意圖理解”……興安盟行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以DeepSeek為技術(shù)基礎(chǔ)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，于2025年3月18日在官方公眾號(hào)“興安盟政務(wù)服務(wù)”正式接入DeepSeek人工智能平臺(tái)，整合盟本級(jí)1518項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)群眾提供更精準(zhǔn)、高效、智慧的政務(wù)服務(wù)。
依托DeepSeek的自然語言處理與多模態(tài)交互能力，興安盟政數(shù)局在“興安盟政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)構(gòu)建“智能導(dǎo)辦功能”。用戶通過公眾號(hào)輸入關(guān)鍵詞或描述需求，DeepSeek可實(shí)時(shí)解析語義，精準(zhǔn)匹配事項(xiàng)并推送個(gè)性化服務(wù)方案。例如輸入“企業(yè)信息變更”，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)“企業(yè)變更登記”“基本賬戶變更”“社會(huì)保險(xiǎn)登記變更”“企業(yè)印章刻制”“稅控設(shè)備變更發(fā)行”“住房公積金企業(yè)繳存登記變更”等事項(xiàng)，同步生成事項(xiàng)清單、申請(qǐng)材料清單、網(wǎng)上辦理入口、就近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及咨詢電話等信息。
“以前來辦事總要先到窗口問清楚所需材料，現(xiàn)在通過公眾號(hào)提前咨詢，直接到窗口提交材料，一次就能辦完?！睘跏惺忻裢跸壬胀ㄟ^公眾號(hào)咨詢“開辦餐飲店一件事”時(shí)，DeepSeek立即推送了辦理事項(xiàng)、材料清單、承諾時(shí)限、網(wǎng)辦地址、辦理地點(diǎn)及咨詢電話。王先生在“高效辦成一件事”窗口一次性提交材料，當(dāng)日即完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)。 ??????????
該系統(tǒng)涵蓋“事項(xiàng)管理平臺(tái)”“行政許可事項(xiàng)管理平臺(tái)”“高效辦成一件事平臺(tái)”三大核心模塊。此次公眾號(hào)升級(jí)以DeepSeek技術(shù)為核心引擎，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變，提供全天候、全場(chǎng)景智慧服務(wù)，標(biāo)志著政務(wù)服務(wù)進(jìn)入“智能感知、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)直達(dá)”新階段。
上線以來，DeepSeek已顯現(xiàn)三方面成效：響應(yīng)速度重大突破，咨詢類問題平均響應(yīng)時(shí)間縮短至10秒，復(fù)雜事項(xiàng)辦理指引生成不超過15秒；服務(wù)覆蓋度大幅提升，包括企業(yè)開辦、社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等20個(gè)高頻領(lǐng)域，試運(yùn)行期間解答群眾咨詢超100人次；24小時(shí)全天候服務(wù)既便利群眾，又緩解了電話咨詢壓力。
據(jù)悉，興安盟政數(shù)局將以“全流程智能化”為目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)三大升級(jí)：開發(fā)AI材料預(yù)審功能，支持PDF、圖片等文件智能核驗(yàn)，并推出數(shù)字人客服；拓展政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，新增“政策直達(dá)”模塊，依據(jù)企業(yè)畫像（行業(yè)、規(guī)模）主動(dòng)推送減稅降費(fèi)、補(bǔ)貼申領(lǐng)信息，實(shí)現(xiàn)惠企政策“免申即享”；對(duì)接自治區(qū)政務(wù)平臺(tái)，落實(shí)推廣2025年自治區(qū)新推出的150條“全區(qū)通辦”事項(xiàng)及盟本級(jí)整理的178條跨省通辦事項(xiàng)。
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